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更新日期:2024年1月10日

生效日期:2024年1月12日

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本政策將幫助您了解以下內(nèi)容:

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3.我們?nèi)绾喂蚕?、轉(zhuǎn)讓、公開披露您的個人信息

4.我們?nèi)绾伪Wo(hù)您的個人信息

5.我們?nèi)绾喂芾砟膫€人信息

6.未成年人的個人信息保護(hù)

7.隱私政策更新

8.如何聯(lián)系我們

我們深知個人信息對您的重要性,并會盡全力保護(hù)您的個人信息安全可靠。您在使用我們的產(chǎn)品及/或服務(wù)時,我們可能會收集和使用您的相關(guān)信息,我們希望通過本隱私政策向您清晰地介紹在使用我們的產(chǎn)品及/或服務(wù)時,我們?nèi)绾问占?、使用、保存、共享和轉(zhuǎn)讓這些信息,以及我們?yōu)槟峁┑脑L問、更新、刪除和保護(hù)這些信息的方式。

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個人信息是指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨(dú)或者與其他信息結(jié)合識別特定自然人身份或者反映特定自然人活動情況的各種信息。

個人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或濫用可能危害人身和財產(chǎn)安全,極易導(dǎo)致個人名譽(yù)、身心健康受到損害或歧視性待遇等的個人信息。

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裝修之家遵循合法、合理及服務(wù)用戶的原則,出于本政策所述的以下目的,收集和使用您在使用服務(wù)過程中主動提供或產(chǎn)生的個人信息,幫助您成為我們的用戶,向您提供產(chǎn)品及/或服務(wù),改進(jìn)我們的產(chǎn)品及/或服務(wù)及其他用途,以期為您優(yōu)化用戶體驗并提供安全保障。

(一)您需要授權(quán)我們收集和使用您個人信息的情形

1.幫助您成為我們的注冊用戶

為遵守法律法規(guī)的要求,以及向您提供更個性化、更便捷的服務(wù),在您注冊成為裝修之家用戶時,您需要至少提供手機(jī)號碼以創(chuàng)建裝修之家賬號,如果您僅需使用瀏覽、搜索等功能,您無需注冊成為我們的用戶以及提供上述信息。在提供賬號信息的過程中,如果您愿意額外補(bǔ)充如下個人信息,將有助于我們向您提供更為個性化的服務(wù):包括您的個人資料信息(頭像、昵稱、性別、位置、生日);“我的裝修信息”/“工地信息”(包括所在城市、小區(qū)名稱、戶型、房屋面積、裝修方式、裝修預(yù)算、裝修類型、裝修時間)在內(nèi)的各項信息。如果您不提供該等信息,不會影響您享受裝修之家服務(wù)的基本功能。

您也可以使用第三方帳號登錄并使用裝修之家,您將授權(quán)我們獲取您在第三方平臺注冊的公開信息(頭像、昵稱以及您授權(quán)的其他信息),用于與裝修之家?guī)ぬ柦壎?,使您可以直接登錄并使用本產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)。在使用第三方賬號進(jìn)行登錄時,可能需要將實(shí)現(xiàn)登錄所必需的信息在剪切板中寫入與讀取。這些信息僅供實(shí)現(xiàn)登錄相關(guān)的目的所使用,不會收集您的隱私信息。

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2.向您展示商品或服務(wù)信息

為向您展示更契合您需求的商品或服務(wù)信息,我們會收集和使用您在訪問或使用裝修之家時的瀏覽記錄及設(shè)備信息、服務(wù)日志信息,提取您的偏好特征,并向您推送您可能感興趣的信息。其中:

服務(wù)日志信息:當(dāng)您訪問或使用裝修之家提供的產(chǎn)品或服務(wù)時,我們會自動收集和記錄您的詳細(xì)使用情況,作為服務(wù)日志保存,包括瀏覽記錄、點(diǎn)擊查看記錄、收藏、關(guān)注分享信息,以及IP地址、瀏覽器類型、電信運(yùn)營商、使用語言、訪問日期和時間。

請注意,單獨(dú)的設(shè)備信息、服務(wù)日志信息是無法識別特定自然人身份的信息。如果我們將這類非個人信息與其他信息結(jié)合用于識別特定自然人身份,或者將其與個人信息結(jié)合使用,則在結(jié)合使用期間,這類非個人信息將被視為個人信息,除取得您授權(quán)或法律法規(guī)另有規(guī)定外,我們會將這類信息做匿名化、去標(biāo)識化處理。

3.定位功能

當(dāng)您開啟設(shè)備定位功能并使用裝修之家基于位置提供的相關(guān)服務(wù)(含發(fā)布功能的定位標(biāo)簽、我家附近功能)時,我們可能會收集有關(guān)您的位置信息。位置信息屬于個人敏感信息,拒絕提供該信息您將無法使用上述基于位置提供的相關(guān)服務(wù),但不影響您正常使用裝修之家的其他功能。

4.幫助您完成登記/預(yù)訂需求

登記/預(yù)訂產(chǎn)品及/或服務(wù)需求:您在裝修之家登記/預(yù)訂與裝修、設(shè)計相關(guān)的產(chǎn)品及/或服務(wù)(包括但不限于裝修需求登記、上門量房、質(zhì)檢服務(wù)、全屋定制、家居建材商城、裝修設(shè)計、裝修分期在內(nèi)的服務(wù))時,您可能需要提供登記/預(yù)訂人信息(姓名、電話號碼、房屋位置信息)、工地信息(包括所在城市、小區(qū)名稱、戶型、房屋面積、裝修預(yù)算)、服務(wù)偏好(裝修風(fēng)格、裝修程度、預(yù)計裝修時間)。您登記/預(yù)定相關(guān)產(chǎn)品及/或服務(wù)并提供上述信息的行為,即表示您同意我們通過該信息與您進(jìn)行聯(lián)系,以便進(jìn)一步核對您的需求。

5.為您提供客服和售后服務(wù)

當(dāng)您與我們的客服取得聯(lián)系時,我們的系統(tǒng)可能會記錄您與客服之間的溝通信息(包括文字、語音記錄),以及使用您的賬號信息以便核驗身份;當(dāng)您需要我們提供與您項目、訂單相關(guān)的客戶服務(wù)時,我們可能會查詢您的相關(guān)訂單信息以便給予您適當(dāng)?shù)膸椭吞幚怼?

為了保證服務(wù)體驗、處理服務(wù)糾紛,您與我們的客服、商家的溝通信息(包括文字、語音記錄)可能會被收集。您同意并授權(quán),當(dāng)您與商家間出現(xiàn)服務(wù)糾紛時,我們可調(diào)取并使用溝通信息(文字、語音等)作為解決糾紛的參考依據(jù)。

6.我們?yōu)槟峁┑钠渌郊臃?wù)

為向您提供附加的服務(wù),您可以選擇使用我們提供的拓展功能,我們會在符合法律規(guī)定并根據(jù)您具體授權(quán)的情況下收集并使用如下信息,并調(diào)用您設(shè)備上的一些權(quán)限。這類信息將在您選擇的具體功能和業(yè)務(wù)場景中進(jìn)行收集,在您使用相應(yīng)功能時會看到彈窗提醒,詢問您是否授權(quán),您可以在客戶端或設(shè)備的設(shè)置功能中選擇關(guān)閉部分或全部權(quán)限。如果您不提供這些信息,不會影響您使用我們產(chǎn)品及/或服務(wù)的基本功能。

您理解并同意,上述拓展功能可能需要您在您的設(shè)備中開啟您的位置信息(地理位置)、攝像頭(相機(jī))、相冊(圖片庫)、麥克風(fēng)(語音)、系統(tǒng)存儲(包括外置存儲)等相關(guān)權(quán)限,以實(shí)現(xiàn)這些權(quán)限所涉及信息的收集和使用,并可自行決定這些權(quán)限隨時的開啟或關(guān)閉。請您注意,您開啟任一權(quán)限即代表您授權(quán)我們可以收集和使用相關(guān)個人信息來為您提供對應(yīng)服務(wù),您一旦關(guān)閉任一權(quán)限即代表您取消了授權(quán),我們將不再基于對應(yīng)權(quán)限繼續(xù)收集和使用相關(guān)個人信息,也無法為您提供該權(quán)限所對應(yīng)的服務(wù)。但是,您關(guān)閉權(quán)限的決定不會影響此前基于您的授權(quán)所進(jìn)行的信息收集及使用。

(二)其他收集和使用您個人信息的情形

1.信息通知

您知悉并同意,我們在運(yùn)營中可能會通過電話、短信、微信等形式聯(lián)系已經(jīng)注冊過我們網(wǎng)站的用戶,了解您的裝修需求并為您提供相應(yīng)的服務(wù)。為了保證平臺服務(wù)的提供質(zhì)量或及時了解您反饋問題的進(jìn)展情況,我們也可能致電您進(jìn)行溝通及回訪。我們承諾嚴(yán)格遵守個人信息保護(hù)的相關(guān)法律法規(guī),并采取必要的安全措施保護(hù)用戶的隱私和個人信息。我們的目的是為了更好地了解您的需求,以便向您提供更準(zhǔn)確和個性化的裝修服務(wù)。請您放心,如您不愿接受短信信息,您可以通過手機(jī)短信中提供的退訂方式退訂短信,也可以直接與我們聯(lián)系進(jìn)行退訂;如果您不希望接收我們的電話聯(lián)系,您可以隨時聯(lián)系我們的客服團(tuán)隊,我們將尊重您的選擇并停止電話觸達(dá);如您不愿接受微信信息,您可以拒絕添加微信,也可以直接與我們聯(lián)系停止微信觸達(dá)。

2.我們將信息用于本政策未載明的其他用途,或者將基于特定目的收集而來的信息用于其他目的時,會單獨(dú)征求您的授權(quán)同意。

3.請您知悉以下情形中,我們收集、使用個人信息無需征得您的授權(quán)同意:

(1)與國家安全、國防安全有關(guān)的;

(2)與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益有關(guān)的;

(3)與犯罪偵查、起訴、審判和判決執(zhí)行等有關(guān)的;

(4)出于維護(hù)個人信息主體或其他個人的生命、財產(chǎn)等重大合法權(quán)益但又很難得到本人同意的;

(5)所收集的個人信息是個人信息主體自行向社會公眾公開的;

(6)從合法公開披露的信息中收集的您的個人信息的,如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道;

(7)根據(jù)您的要求簽訂合同所必需的;

(8)用于維護(hù)所提供的產(chǎn)品及/或服務(wù)的安全穩(wěn)定運(yùn)行所必需的,例如發(fā)現(xiàn)、處置產(chǎn)品及/或服務(wù)的故障;

(9)為合法的新聞報道所必需的;

(10)學(xué)術(shù)研究機(jī)構(gòu)基于公共利益開展統(tǒng)計或?qū)W術(shù)研究所必要,且對外提供學(xué)術(shù)研究或描述的結(jié)果時,對結(jié)果中所包含的個人信息進(jìn)行去標(biāo)識化處理的;

(11)法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。

請注意,無法與任何特定個人直接建立聯(lián)系的數(shù)據(jù),不屬于個人信息。如果我們將無法與任何特定個人建立聯(lián)系的數(shù)據(jù)與其他信息結(jié)合用于識別自然人個人身份,或者將其與個人信息結(jié)合使用,則在結(jié)合使用期間,此類信息將被視為個人信息。

二、我們?nèi)绾问褂肅ookie

Cookie的使用為確保網(wǎng)站正常高效運(yùn)轉(zhuǎn)、為您獲得更輕松的訪問體驗、向您推薦您可能感興趣的內(nèi)容,我們會在您的設(shè)備終端/系統(tǒng)上存儲名為Cookie的小數(shù)據(jù)文件。Cookie會幫助您在后續(xù)訪問我們網(wǎng)站時調(diào)用您的信息,簡化您填寫個人信息(例如一鍵登錄等)的流程;為您提供安全購物的偏好設(shè)置;幫助您優(yōu)化對廣告的選擇與互動;保護(hù)您的數(shù)據(jù)安全等。我們不會將Cookie用于本隱私政策所述目的之外的任何用途。您可根據(jù)自己的偏好管理或刪除Cookie。您可以清除計算機(jī)或移動設(shè)備上保存的所有Cookie,您有權(quán)接受或拒絕Cookie。大多數(shù)瀏覽器會自動接受Cookie,但您通??筛鶕?jù)自己的需要來修改瀏覽器的設(shè)置以拒絕Cookie;另外,您也可以清除軟件內(nèi)保存的所有Cookie。但您可能因此無法完全體驗我們某些便捷性和安全性的服務(wù)功能。

三、我們?nèi)绾喂蚕?、轉(zhuǎn)讓、公開披露您的個人信息

(一)共享

我們不會與裝修之家以外的任何公司、組織和個人分享您的個人信息,但以下情況除外:

1.在獲取明確同意的情況下共享:獲得您的明確同意后,我們會與其他方共享您的個人信息。

2.我們可能會根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定,或按政府主管部門的強(qiáng)制性要求,對外共享您的個人信息。

3.與我們的關(guān)聯(lián)公司共享:您的個人信息可能會與裝修之家的關(guān)聯(lián)公司共享。我們只會共享必要的個人信息,且受本隱私政策中所聲明目的的約束。關(guān)聯(lián)公司如要改變個人信息的處理目的,將再次征求您的授權(quán)同意。

4.與合作伙伴分享:我們可能會向業(yè)務(wù)合作伙伴共享為您提供服務(wù)所必要的訂單信息、賬戶信息、支付信息等。我們的業(yè)務(wù)合作伙伴包括以下類型:

(1)供應(yīng)商/服務(wù)提供商。僅為實(shí)現(xiàn)本政策中聲明的目的,我們的某些服務(wù)將由業(yè)務(wù)合作伙伴提供。以保障為您提供的服務(wù)順利完成,我們可能會將您的個人信息共享給上述合作伙伴,包括裝修量房、平面設(shè)計、提供商品、售后服務(wù)等。其中可能包括您的聯(lián)絡(luò)信息、裝修需求、訂單信息、地址信息等,以保障為您提供的服務(wù)順利完成。在您使用我們的量房服務(wù)時,我們必須與量房服務(wù)提供商共享您的聯(lián)系方式和房屋位置信息,以保證服務(wù)提供商的上門量房;當(dāng)您需要售后延保服務(wù)或其他售后服務(wù)時,我們需要將您的地址信息、聯(lián)系方式等與提供售后服務(wù)的服務(wù)方進(jìn)行共享。

(2)其他業(yè)務(wù)合作伙伴。我們還可能與委托我們進(jìn)行推廣和廣告投放的合作伙伴共享信息,但我們僅會向這些合作伙伴提供推廣的覆蓋面、有效性以及統(tǒng)計類等信息,而不會提供可以識別您身份的個人信息;

(3)基于協(xié)議約定:依據(jù)您與我們簽署的相關(guān)協(xié)議(包括在線簽署的電子協(xié)議及平臺規(guī)則)或法律文件,有必要向第三方共享時;

(4)基于合理商業(yè)習(xí)慣:例如與第三方共享聯(lián)合營銷活動中的中獎信息,以便第三方能及時向您發(fā)放獎品等;

(5)基于學(xué)術(shù)研究;例如為科研機(jī)構(gòu)開展統(tǒng)計或?qū)W術(shù)研究之必要;

(6)基于符合法律法規(guī)的社會公共利益等。

我們僅會出于合法、正當(dāng)、必要、特定、明確的目的共享您的個人信息,并且只會共享提供服務(wù)所必要的個人信息。我們的合作伙伴無權(quán)將共享的個人信息用于任何其他用途。

(二)公開披露

我們僅會在以下情況下,且采取符合業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)的安全防護(hù)措施的前提下,才可能公開披露您的個人信息:

1.根據(jù)您的需求,在您明確同意的披露方式下披露您所指定的個人信息;

2.根據(jù)法律、法規(guī)的要求、強(qiáng)制性的行政執(zhí)法或司法要求所必須提供您個人信息的情況下,我們可能會依據(jù)所要求的個人信息類型和披露方式公開披露您的個人信息。公開披露您的個人信息。

四、我們?nèi)绾伪Wo(hù)您的個人信息

(一)數(shù)據(jù)安全措施

為保障您的信息安全,我們努力采取各種符合業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)的物理、電子和管理方面的安全措施來保護(hù)您的個人信息,建立數(shù)據(jù)分類分級制度、數(shù)據(jù)安全管理規(guī)范、數(shù)據(jù)安全開發(fā)規(guī)范來管理規(guī)范個人信息的存儲和使用。裝修之家通過信息接觸者保密協(xié)議、監(jiān)控和審計機(jī)制來對數(shù)據(jù)進(jìn)行全面安全控制。防止您的個人信息遭到未經(jīng)授權(quán)訪問、公開披露、使用、修改、損壞或丟失。例如在您的瀏覽器與“服務(wù)”之間交換數(shù)據(jù)(如信用卡信息)時采用SSL加密保護(hù)技術(shù);同時對網(wǎng)站本身提供https安全瀏覽方式;使用加密技術(shù)確保數(shù)據(jù)的保密性;使用受信賴的保護(hù)機(jī)制防止數(shù)據(jù)遭到惡意攻擊;部署訪問控制機(jī)制,確保只有授權(quán)人員才可訪問個人信息;以及舉辦安全和隱私保護(hù)培訓(xùn)課程,加強(qiáng)員工對于保護(hù)個人信息重要性的認(rèn)識。

(二)安全事件

在不幸發(fā)生個人信息安全事件后,我們會立即成立專項應(yīng)急小組,啟動應(yīng)急預(yù)案,防止安全事件擴(kuò)大,并按照法律法規(guī)的要求及時向您告知:安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或?qū)⒁扇〉奶幹么胧⒛勺灾鞣婪逗徒档惋L(fēng)險的建議、對您的補(bǔ)救措施等。我們將及時將事件相關(guān)情況以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您,難以逐一告知個人信息主體時,我們會采取合理、有效的方式發(fā)布公告。同時,我們還將按照監(jiān)管部門要求,主動上報個人信息安全事件的處置情況。

五、我們?nèi)绾喂芾砟膫€人信息

(一)個人信息的保存

1.保存期限:除非依據(jù)法律法規(guī)或雙方約定,我們僅會在實(shí)現(xiàn)目的所必需的最短時間內(nèi)留存您的相關(guān)個人信息。在您主動注銷賬號時,我們將根據(jù)法律法規(guī)的要求盡快刪除您的個人信息或匿名化處理。

2.保存地域:原則上,我們在中華人民共和國境內(nèi)收集和產(chǎn)生的個人信息,將存儲在中國境內(nèi),但以下情形除外:法律法規(guī)有明確規(guī)定的;單獨(dú)征得您的授權(quán)同意。在上述情形中,我們會并要求數(shù)據(jù)接收方按照本隱私政策以及其他相關(guān)的安全保密措施來處理個人信息。

3.終止運(yùn)營:如果發(fā)生終止運(yùn)營等情形,我們將會至少提前30天通知您,并在終止運(yùn)營后對您的個人信息進(jìn)行刪除或匿名化處理。

(二)投訴舉報

您可以按照我們公示的制度進(jìn)行投訴或舉報。如果您認(rèn)為您的個人信息權(quán)利可能受到侵害,或者發(fā)現(xiàn)侵害個人信息權(quán)利的線索,您可以通過撥打平臺客服熱線(4000787012)與我們聯(lián)系。我們核查后會在3個工作日內(nèi)處理您的投訴與舉報。

(三)聯(lián)系我們進(jìn)行管理

如果您認(rèn)為我們存在違反法律的規(guī)定收集、使用您個人信息的情形,您可以通過我們的客服或通過本隱私政策提供的其他方式與我們?nèi)〉寐?lián)系。

為了保障安全,我們可能需要您提供相應(yīng)方式證明您的身份和請求的正當(dāng)性,我們將在收到您反饋并驗證您的身份后的7天內(nèi)答復(fù)您的請求。對于那些無端重復(fù)、給他人合法權(quán)益帶來風(fēng)險或者非常不切實(shí)際(例如,涉及備份磁帶上存放的信息)的請求,我們可能會予以拒絕。

六、未成年人的個人信息保護(hù)

裝修之家非常重視對未成年人個人信息的保護(hù)。我們的網(wǎng)站和服務(wù)主要面向成年人。如您為未成年人的,建議您請您的父母或監(jiān)護(hù)人仔細(xì)閱讀本隱私權(quán)政策,并在征得您的父母或監(jiān)護(hù)人同意的前提下使用我們的服務(wù)或向我們提供信息。對于經(jīng)父母或監(jiān)護(hù)人同意使用我們的產(chǎn)品或服務(wù)而收集未成年人個人信息的情況,我們只會在法律法規(guī)允許、父母或監(jiān)護(hù)人明確同意或者保護(hù)未成年人所必要的情況下使用、共享、轉(zhuǎn)讓或披露此信息。如果我們發(fā)現(xiàn)自己在未事先獲得可證實(shí)的父母或法定監(jiān)護(hù)人同意的情況下收集了未成年人的個人信息,則會設(shè)法盡快刪除相關(guān)數(shù)據(jù)。

七、隱私政策更新

為給您提供更好的服務(wù)或因國家法律法規(guī)、政策調(diào)整、技術(shù)條件、產(chǎn)品功能等變化需要,裝修之家會適時對本協(xié)議進(jìn)行修訂,更新后的條款生效前將依法通過平臺官網(wǎng)網(wǎng)站(www.76002618.cn)/移動客戶端/小程序等合理、醒目的方式向您進(jìn)行提前通知,您也可以在網(wǎng)站首頁或軟件設(shè)置頁面查閱最新版本的協(xié)議條款。上述修改更新內(nèi)容將在相關(guān)更新說明中指定的日期開始實(shí)施。

您應(yīng)當(dāng)及時查閱并了解相關(guān)更新修改內(nèi)容,您有權(quán)于變更事項確定的生效日前聯(lián)系裝修之家反饋意見,如反饋意見得以采納,裝修之家將酌情調(diào)整變更事項,如您對已生效的變更事項仍不同意的,您應(yīng)當(dāng)于變更事項確定的生效之日起停止使用裝修之家服務(wù),變更事項對您不產(chǎn)生效力;如您在變更事項生效后仍繼續(xù)使用裝修之家服務(wù),則視為您同意已生效的變更事項。所有依法定程序公布生效的條款及規(guī)則為本協(xié)議不可分割的組成部分,與本協(xié)議具有同等法律效力。

八、如何聯(lián)系我們

如您對本政策或相關(guān)事宜有疑問或建議等,我們建立了個人信息保護(hù)專職部門,您可以通過如下投訴渠道與我們?nèi)〉寐?lián)系:客服系統(tǒng)/客服熱線:4000-787-012,或通過訪問或以郵寄方式寄送至如下地址:濟(jì)南市歷城區(qū)東環(huán)國際廣場D-1201(法務(wù)部收)。我們將妥善受理并及時反饋您的申訴,并在驗證您身份的15天內(nèi)答復(fù)您的請求并盡力解決。如果您對我們的回復(fù)不滿意,特別是認(rèn)為我們的個人信息處理行為損害了您的合法權(quán)益,您還可以通過向被告住所地有管轄權(quán)的法院提起訴訟。

  • 法律聲明
  • 侵權(quán)投訴
  • 用戶協(xié)議
  • 隱私政策
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